Повернення

Поки ваше замовлення не оброблене і не покинуло наш склад, ви можете його безкоштовно анулювати.

Скасування замовлення для онлайн-покупок можливе лише через Службу підтримки клієнтів.

Замовлення, які вже забрані кур'єром і знаходяться на шляху до одержувача, скасуванню не підлягають.

Ви зробили поспішну покупку або випадково замовили товар, який вам не потрібен? Розпакувавши товар, ви виявили, що він не відповідає вашим очікуванням? Товар виявився не таким, як описано, або з інших причин ви не задоволені своєю покупкою? В Airpress ми знайдемо рішення для будь-якої ситуації!

УВАГА: Якщо ви бажаєте відправити товар назад через несправність пристрою або інші технічні дефекти - будь ласка - використовуйте форму гарантійного ремонту.

Будь ласка, заповнюйте форму заявки уважно і точно. Звичайно, ви маєте право повернути товар, не вказуючи жодних деталей, але точне заповнення форми значно прискорить обробку вашого запиту. У разі виникнення будь-яких сумнівів або в неоднозначних ситуаціях Служба підтримки клієнтів зв'яжеться з вами для уточнення необхідних деталей, щоб перенаправити ваш запит до відповідного відділу.

Нижче ви можете ознайомитися з умовами повернення товару. Пам'ятайте, що до того, як товар буде відправлений вам з нашого складу, ви можете безкоштовно скасувати своє замовлення!

Клієнти B2B! Відповідно до умов та положень Airpress товари, замовлені в рамках відносин B2B, поверненню не підлягають.

Відповідно до вашого права на відмову, ви маєте до 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб повернути товари, придбані онлайн. У Airpress ми продовжуємо цей термін до 60 днів!

• Поверненню підлягають лише нові, повністю укомплектовані товари, які не мають ознак використання та мають оригінальну упаковку. Звичайно, ви маєте право відкрити упаковку і оглянути товар, щоб оцінити, чи відповідає ваша покупка вашим очікуванням.


• Товари, що відправляються назад, повинні бути відповідно захищені таким чином, щоб не створювати ризик пошкодження під час транспортування.


• Ви також можете повернути товар, замовлений в нашому інтернет-магазині в стаціонарному магазині Airpress (Пшежмєрово біля Познані), пред'явивши документ, що підтверджує покупку.


• Якщо ви отримали товар, пошкоджений під час транспортування, про будь-які видимі дефекти необхідно повідомити безпосередньо при отриманн. При отриманні замовлення обов'язково перевірте відправлення на наявність видимих пошкоджень (розірвана коробка, відсутня фольга, вм'ятини тощо). Про будь-які порушення слід повідомити кур'єру/водієві, зробити відмітку в накладній та скласти акт про пошкодження. Пошкодження, про які було заявлено після отримання посилки від кур'єра, можуть бути не враховані.


• Право на повернення товару також поширюється на акційні товари. Якщо товар, який ви бажаєте повернути, є частиною набору, поверненню підлягає весь набір, включаючи всі елементи. Якщо будь-яка частина набору відсутня, повернення не приймається.


• Право на повернення не поширюється на товари, виготовлені на спеціальне замовлення (товари, підібрані за розміром, модифіковані за спеціальним запитом клієнта) та великі замовлення (кілька одиниць одного і того ж товару).


• Після заповнення форми ви отримаєте підтвердження з номером вашої заявки. Будь ласка при відправленні повернення напишіть номер вашої заявки на видному місці.


• Товар, відправлений на повернення, буде перевірений на комплектність і ознаки використання - при позитивній перевірці гроші будуть перераховані на рахунок клієнта протягом 14 робочих днів з моменту отримання зворотної посилки.